Foire aux questions
Les sculptures
Les sculptures sont-elles vraiment uniques ?
Oui. Chaque pièce est réalisée à la main dans notre atelier en Provence. De légères variations de patine, de proportions ou de finitions font partie intégrante du caractère artisanal de chaque sculpture — elles ne sont jamais identiques.
Quel est le matériau utilisé ?
Nos sculptures sont réalisées en acier recyclé, principalement issu de la récupération industrielle. Cette démarche garantit la solidité de la matière tout en limitant notre impact environnemental.
Les sculptures résistent-elles aux intempéries ?
Oui, toutes nos pièces sont conçues pour rester en extérieur toute l'année. Elles résistent au gel, à la pluie, au vent et au soleil. La patine évolue naturellement avec le temps — c'est ce qui fait leur caractère.
Peut-on les laisser à proximité d'une piscine ?
Oui. Le chlore et l'air salin accélèrent légèrement l'évolution de la patine, mais sans compromettre la structure. Un rinçage à l'eau douce une fois par mois est recommandé en bord de mer.
Proposez-vous des pièces sur-mesure ?
Sur demande, oui. Pour un projet d'envergure ou une commande spécifique, contactez-nous à contact@jardin-oasis.fr en décrivant votre projet (dimensions, style, lieu d'installation).
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et paiement en 3 fois sans frais. Voir le détail des moyens de paiement →
Le paiement en 3 fois est-il vraiment sans frais ?
Oui, totalement. Pas d'intérêts, pas de dossier. Disponible dès 100 € d'achat. Conditions →
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée dans les 24 heures suivant sa validation, tant qu'elle n'est pas entrée en préparation. Contactez-nous au plus vite à contact@jardin-oasis.fr.
Recevrai-je une facture ?
Oui. Une facture nominative au format PDF est envoyée par email dès la confirmation de votre commande.
Livraison & retours
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
France métropolitaine : 5 à 14 jours ouvrés selon le format. Pour les pièces signature et grands formats, comptez 2 à 4 semaines supplémentaires. Détails →
Livrez-vous le week-end ?
Oui ! C'est notre signature. Livraison sur rendez-vous le samedi et le dimanche, sans supplément. En savoir plus →
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais sont calculés en fonction du poids et du format de la pièce.
Puis-je retourner une pièce qui ne me plaît pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi française. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut produit. Procédure →
Et si la pièce arrive endommagée ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous trouvons immédiatement une solution : remplacement, réparation ou remboursement intégral.
Entretien & garantie
Quelle garantie offrez-vous ?
Garantie commerciale de 5 ans sur tous les défauts de fabrication, en plus des garanties légales obligatoires. Détails →
Comment entretenir ma sculpture ?
Un chiffon doux et sec au quotidien, un nettoyage à l'eau tiède et au savon neutre une fois par saison. Pas de produits abrasifs, pas de jet haute pression. Guide complet →
La patine va-t-elle évoluer avec le temps ?
Oui — c'est même voulu. L'acier recyclé est une matière vivante qui se patine et gagne en caractère au fil des années. Si vous souhaitez ralentir cette évolution, une cire microcristalline appliquée une fois par an suffit.
Que faire si la sculpture rouille ?
Une oxydation légère et localisée fait partie du processus naturel. Si vous observez une zone humide ou un point de corrosion atypique, contactez-nous : nous vous guidons sur la marche à suivre.