Questions fréquentes

Oui. Chaque pièce est façonnée à la main par nos artisans au Maroc. De légères variations de patine, de proportions ou de finitions font partie intégrante du caractère artisanal de chaque sculpture : elles ne sont jamais identiques.

Nos sculptures sont réalisées en métal recyclé, principalement issu de la récupération industrielle. Cette démarche garantit la solidité de la matière tout en limitant notre impact environnemental.

Oui, toutes nos pièces sont conçues pour rester en extérieur toute l'année. Elles résistent au gel, à la pluie, au vent et au soleil. La patine évolue naturellement avec le temps, c'est ce qui fait leur caractère.

Oui. Nos sculptures trouvent aussi leur place dans un salon, une entrée ou une véranda. En intérieur, la patine évolue beaucoup plus lentement : un simple chiffon sec suffit à les entretenir.

Oui. Le chlore et l'air salin accélèrent légèrement l'évolution de la patine, mais sans compromettre la structure. En bord de mer, un rinçage à l'eau douce une fois par mois est recommandé.

Sur demande, oui. Pour un projet d'envergure ou une commande spécifique, contactez-nous à contact@jardin-oasis.fr en décrivant votre projet (dimensions, style, lieu d'installation).

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et paiement en 3 fois sans frais avec Klarna. Voir le détail des moyens de paiement →

Oui, totalement : pas d'intérêts, pas de dossier, et sans minimum d'achat. Conditions →

Une commande peut être modifiée ou annulée dans les 24 heures suivant sa validation, tant qu'elle n'est pas entrée en préparation. Contactez-nous au plus vite à contact@jardin-oasis.fr.

Oui. Une facture nominative au format PDF est envoyée par email dès la confirmation de votre commande.

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, sur rendez-vous. Pour l'Union européenne et l'international, les frais sont établis sur devis avant commande.

France métropolitaine : 5 à 14 jours ouvrés pour les pièces en stock. Pour les pièces signature et les grands formats, comptez 4 à 6 semaines supplémentaires. Détails →

Oui, c'est notre signature. Livraison sur rendez-vous le samedi et le dimanche, sans supplément. En savoir plus →

Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi française. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut produit. Procédure →

Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous trouvons immédiatement une solution : remplacement, réparation ou remboursement intégral.

Toutes nos pièces bénéficient des garanties légales : la garantie de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, et la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, contactez-nous : nous trouvons une solution. Détails →

Un chiffon doux et sec au quotidien, un nettoyage à l'eau tiède et au savon neutre une fois par saison. Pas de produits abrasifs, pas de jet haute pression. Guide complet →

Oui, et c'est voulu. Le métal recyclé est une matière vivante qui se patine et gagne en caractère au fil des années. Si vous souhaitez ralentir cette évolution, une cire microcristalline appliquée une fois par an suffit.

Une oxydation légère et localisée fait partie du processus naturel. Si vous observez une zone humide ou un point de corrosion atypique, contactez-nous : nous vous guidons sur la marche à suivre.