Livraisons sur rendez-vous
Notre promesse
Chez Jardin Oasis, chaque livraison est une étape de la relation que nous tissons avec vous. Nos pièces sont des sculptures ; elles méritent d'arriver dans des conditions à la hauteur du travail qu'elles ont demandé.
C'est pourquoi nous proposons une livraison sur rendez-vous, y compris le week-end, pour que vous soyez présent au moment précis où votre pièce arrive.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 5 à 14 jours ouvrés pour les pièces que nous avons en stock
- Union européenne : sur devis (nous contacter avant commande)
- International : sur devis (nous contacter avant commande)
Pour les pièces signature et les œuvres de grand format, un délai supplémentaire de 4 à 6 semaines peut s'appliquer, le temps de finaliser l'emballage spécifique.
Modes de livraison
Livraison sur rendez-vous par transporteur spécialisé, avec créneaux le week-end. Le transporteur vous contactera 48 à 72 heures à l'avance pour convenir de l'horaire.
Frais de livraison
Les frais exacts sont calculés et affichés avant validation de la commande.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Pour toute question : contact@jardin-oasis.fr.
Retours sous 14 jours
Conformément au droit français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre achat sans avoir à justifier de motif.
Conditions : - Le produit doit être dans son état d'origine, non endommagé - Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux)
Procédure : 1. Envoyez-nous un email à contact@jardin-oasis.fr en précisant votre numéro de commande 2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre 3. Vous expédiez le colis sous 14 jours 4. Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de la réception
Exception : pièces sur-mesure
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les pièces réalisées sur commande spécifique ou personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
Pièces endommagées
Si une pièce arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous trouverons immédiatement une solution : remplacement, réparation ou remboursement intégral.