Garantie 5 ans

Au-delà des garanties légales obligatoires, Jardin Oasis vous offre une garantie commerciale de 5 ans sur l'ensemble de ses sculptures. C'est notre façon de signer notre travail et d'assumer la qualité de chaque pièce.

La garantie 5 ans couvre :

• Les défauts de fabrication (soudures, assemblages, finitions)
• Les défauts de matière identifiés dans des conditions normales d'utilisation
• L'altération anormale de la patine sous conditions d'usage standard
• Les vices cachés non détectables à la réception

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Dommages causés par un usage non conforme ou un mauvais entretien
• Modifications, réparations ou interventions effectuées par un tiers
• Patines, rouilles et oxydations naturelles propres au caractère évolutif des sculptures en métal recyclé
• Dommages liés à des événements extérieurs (intempéries exceptionnelles, vandalisme, chocs)
• Usure normale du temps

La garantie commence à courir à compter de la date de livraison indiquée sur votre facture. Elle est strictement personnelle et liée au premier acheteur.

1. Contactez-nous à contact@jardin-oasis.fr en précisant :
2. Votre numéro de commande
3. La description du défaut
4. Plusieurs photographies de la pièce
5. Nous analysons la demande sous 48 heures ouvrées
6. Selon la nature du défaut, nous proposons :
7. Une réparation gratuite (déplacement en atelier inclus si nécessaire)
8. Un remplacement à l'identique ou par une pièce équivalente
9. À défaut, un remboursement

La garantie commerciale Jardin Oasis n'exclut ni ne remplace les garanties légales dont vous bénéficiez automatiquement :

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice

Une pièce bien entretenue traverse les saisons sans effort. Pour préserver votre sculpture et bénéficier pleinement de la garantie, consultez notre guide d'entretien.